10月27日下午，我校管理科学与工程学院标准化工程专业师生赴山东省政务服务中心开展实践教学活动。师生通过实地参观、听取现场讲解和案例学习，了解政务服务改革与运行情况，围绕办事流程、服务渠道和信息发布等具体场景，学习标准化知识在公共服务领域的应用。
在工作人员引导下，师生参观政务服务改革展示区，结合“改革历程”展板和电子屏展示，了解山东政务服务改革的推进历程及相关举措。随后，师生围绕“数字政务”“涉企服务”等展陈内容，了解不同服务渠道的办理方式，并结合具体案例认识政务服务中的标准化要求。
在“数字政务”板块，师生重点了解移动端、电脑端、自助端、窗口端四类服务渠道，以及“‘同标同源’展示，同一标准办理”的具体做法。展陈介绍了同一事项在不同服务渠道中按统一标准办理的要求，为师生理解标准实施与服务质量提升之间的关系提供了生动案例。大家结合专业学习，围绕标准如何嵌入业务流程、如何保障服务规范等问题进行现场观察和思考。
此次实践教学将专业课堂延伸至政务服务一线，为学生了解标准化工作的应用场景提供了具体案例。通过现场学习，学生进一步认识到标准化在规范服务流程、衔接服务渠道、提升服务质量中的作用，有助于增强从实际业务中发现和分析标准化问题的意识，提升专业学习的针对性和实践能力。
编辑：王富强
校审：李晓钰
终审：郭 华
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